根據《消費者保護法》第19條，您享有商品到貨後十日鑑賞期（含例假日）的權益。

請注意：鑑賞期非試用期，退回商品須為全新未使用狀態，並保留完整包裝與配件（含商品本體、紙盒、吊牌、說明書等）。

若商品已有使用痕跡、配件不齊、包裝破損，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。

請於收到商品後七日內，透過 LINE 官方帳號或客服電話聯繫申請。

請提供：

• 訂單編號
• 欲退／換商品名稱與數量
• 問題描述（如商品瑕疵，請提供照片以利判斷）

📱 LINE 官方帳號：@alto_taiwan

📞 客服電話：02-2579-0098

🕙 服務時間：週一至週五 10:00 – 17:00（國定假日除外）

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，以下商品類型不適用十日鑑賞期，敬請理解：

• 客製化雕刻商品（例如雷射刻字手機殼）
• 商品已使用或試用，影響二次銷售價值
• 商品配件或外包裝不完整、污損
• 超過七日鑑賞期提出申請

• 若因商品瑕疵、出貨錯誤等 ALTO 責任因素，我們將負擔來回運費。
• 若因個人因素（如：尺寸不合、顏色不符、改變心意）申請退貨，需自行負擔退回運費，將於退款時扣除。

• 退款將於收到退回商品並確認商品狀況無誤後，於10個工作天內完成，敬請耐心等候。
• 退款方式將依您原始付款方式辦理（例如信用卡退刷）。